Nos formations

Se démarquer  sur ses différents supports digitaux

• Définir son image de marque
• Identifier ses avantages concurrentiels
• Créer la rareté et la proximité
• Valoriser ses avantages grâce au marketing digital 
• Comprendre et gérer sa communication web
• Identifier les réseaux sociaux prioritaires
• Utiliser les réseaux sociaux pour développer sa notoriété

Réseaux sociaux / Linkedin

• Comprendre les fonctionnalités de LinkedIn
• Créer un profil différenciant adapté à sa profession et à sa cible
• Développer son réseau LinkedIn
• Créer des contenus attrayants
• Interagir avec son réseau pour développer sa notoriété
• Mener des opération de prospection ciblée
• Mettre en place un budget LinkedIn adapté et maîtrisé en fonction de ses besoin

Réseaux sociaux / Facebook

Gérer sa page Facebook pour maximiser sa visibilité

• Connaître le vocabulaire Facebook
• Créer une page professionnelle attractive adaptée à sa profession
• Développer sa communauté
• Créer des contenus attrayants
• Planifier et gérer ses publications
• Mettre en avant ses événements et opérations commerciales
• Mettre en place un budget Facebook ads adapté et maîtrisé

Réseaux sociaux / Instagram

Gérer sa page Instagram pour maximiser sa visibilité

• Connaître le vocabulaire Instagram
• Créer une page professionnelle attractive adaptée à sa profession
• Développer sa communauté
• Créer des contenus attrayants avec les codes adaptés
• Planifier et gérer ses publications
• Mettre en avant ses événements et opérations commerciales
• Maîtriser sa rentabilité

Boostez votre image de marque

Accordez votre image personnelle et professionnelle

• Définir l’image de marque de son entreprise (positionnement, cible, communication)
• Prendre conscience de son image personnelle
• Comprendre l’impact de la communication non verbale sur son image professionnelle
• Construire une cohérence entre son une image personnelle et l’image de l’entreprise
• Adopter un style et une communication personnelle pour faire rayonner son entreprise
• Applications pratiques : créer style idéal avec accord entre la vendeuse et la boutique.

Mettre en scène sa vitrine pour augmenter ses ventes

• Analyser sa cible, son marché et son positionnement
• Comprendre les bases du merchandising et choisir sa stratégie de séduction
• Utiliser les règles de construction en volumes et en lignes
• Maîtriser le symbolisme des couleurs d’après le cercle chromatique
• Optimiser la lumière en fonction de sa présentation
• Étudier la technique du storytelling
• Utiliser le marketing sensoriel en vitrine pour susciter des émotions
• Analyser les comportements d’achat pour les adapter aux tendances.
• Etablir un planning de rotation vitrine

Force de vente

Maîtriser une méthode commerciale pour optimiser ses ventes

• Créer un climat de confiance
• Présenter sa société de façon simple
• Découvrir les besoins du client
• Adapter et présenter sa solution
• Annoncer et négocier ses tarifs
• Savoir répondre aux objections
• Engager la décision du client
• Comprendre les bases des techniques de persuasion
• Oser conclure

Agilité commerciale

Augmenter l’agilité et la productivité dans les fonctions commerciales et transversales

• Identifier ses missions récurrentes et ponctuelles
• Savoir prioriser ses tâches
• Gérer son temps (administratif, commercial, communication…)
• Etablir un planning hebdomadaire pour cadrer son activité
• Savoir se présenter en fonction de son activité (tenue, posture, pitch)
• Identifier la typologie de son interlocuteur pour s’y adapter
• Convaincre son interlocuteur
• Organiser ses relances clients

Relation client sur le point de vente

• Comprendre les bases du merchandising
• Savoir accueillir son client
• Découvrir les besoins du client
• Etudier la typologie client pour s’adapter
• Créer un climat de confiance
• Conseiller sans forcer le client
• Application pratique

Optimiser ses ventes

• Savoir répondre aux objections spécifiques
• Gérer les techniques de négociation  B to C
• Engager la décision du client
• Comprendre les bases des techniques de persuasion
• Oser conclure
• Augmenter ses ventes additionnelles
• Application pratique​

Prospecter de nouveaux clients

• Identifier son marché et cibler sa clientèle
• Connaître les différents moyens de prospection
• Organiser son temps de prospection
• Mettre en place un argumentaire adapté
• Déclencher un rdv pour établir un devis
• Applications pratiques

Maîtriser les techniques de transformation de devis

• Découverte des besoins clients en premier rdv
• Identifier les typologies de clients et s’y adapter
• Présenter son devis en second rdv, créer un argumentaire
• Négocier, défendre son prix
• Traiter les objections et conclure
• Applications pratiques

PNL

Pratiquer les techniques PNL adaptées aux fonctions commerciales

• Intégrer les principes de PNL pour en comprendre l’intérêt
• Se prédisposer positivement à un entretien de vente
• Créer rapidement une relation de confiance avec son interlocuteur
• Découvrir les motivations du client grâce au métamodèle de découverte
• Adapter son argumentation aux attitudes spécifiques identifiées
• Développer son sens de l’observation et adapter ses comportements.

Phoning

Devenir un prospecteur unique

• Se présenter de façon originale
• Etablir un pitch efficace
• Passer le barrage “secrétaire”
• Obtenir les coordonnées du décideur
• Susciter l’intérêt du client
• Traiter les objections téléphoniques
• Déclencher la prise de rendez-vous
• Applications pratiques

Persuasion

Adopter des techniques de persuasion et d’influence

• Comprendre les mécanismes comportementaux d’un acheteur
• Connaître les différents leviers de persuasion
• Utiliser des techniques d’influence inspirées des neurosciences
• Orienter la décision du client grâce à une attitude étudiée
• Créer un environnement propice à la réflexion positive

Objections

Devenir un expert du traitement d’objections

• Adopter la bonne attitude
• Accepter le point de vue de son client et rester à l’écoute
• Faire appel à l’empathie du client pour qu’il s’identifie au vendeur
• Sortir le client du contexte de la vente pour changer le climat de négociation
• Maîtriser la mise en concurrence de ses produits et services
• Énoncer ses arguments de façon hiérarchisée pour favoriser la compréhension du client

Négociation

Maîtriser l’art de la négociation

• Défendre son prix et la valeur ajoutée de son produit ou service en fonction de la concurrence
• Crédibiliser son prix et sa remise
• Recontextualiser la proposition financière
• Synchroniser son offre avec celle du client
• Créer un climat optimal pour favoriser la négociation
• Argumenter et justifier un effort financier
• S’adapter à la typologie client

Découverte

Détecter les besoins et motivations du client

• Créer un climat de confiance
• Pratiquer l’écoute active
• Amener le client à s’exprimer sur ses besoins explicites
• Comprendre l’objectif caché derrière un besoin exprimé
• Soulever des besoins implicites
• Obtenir des motivations profondes
• Reformuler les besoins de manière hiérarchisée

Argumentation

Faire la différence avec une argumentation maîtrisée

• Créer un climat de confiance
• Adapter ses arguments en rapports aux besoins identifiés
• Hiérarchiser ses arguments
• Adopter un vocabulaire positif favorisant la projection du client
• Savoir crédibiliser son discours
• Rassurer son client sans se justifier
• Rendre son offre unique et différenciante

Conclusion

Osez conclure efficacement

• Adopter une attitude engageante sans être pressante
• Oser engager la décision du client
• Projeter son client vers un achat immédiat
• Se synchroniser avec son client pour accompagner sa décision
• Savoir rassurer son client
• Lever les derniers doutes qui s’opposeraient à l’achat

Management

Prendre le leadership du manager bienveillant

• Identifier les objectifs individuels et collectif de l’équipe
• Identifier les personnes et personnalités à manager
• Préparer des outils de pilotage de performance
• Mettre en place un planning de gestion d’équipe
• Connaitre les outils et constructions d’un réunion percutante
• Obtenir l’adhésion et l’implication des différents acteurs sans lien hiérarchique
• Faire reposer son leadership personnel sur la confiance en soi et des relations de confiance avec l’équipe
• Prendre conscience de ses préférences comportementales pour s’adapter à celles de ses interlocuteurs
• Comprendre les différents leviers de management : inclusion, contrôle, ouverture, rigidité, écoute, feedbacks
• Mettre en place un système de relations fondées sur la coopération et la confiance

Maîtriser les clés d’un recrutement réussi

Organiser et structurer sa production autour de son équipe

• Diagnostiquer son processus actuel de recrutement
• Cadrer son besoin et les critères déterminant le profil recherché
• Préparer une grille de questionnement en adéquation avec les valeurs d’entreprise
• Comprendre et analyser le tri des cv
• Intégrer les nouvelles méthodes de recrutement 2.0
• Maîtriser les techniques d’écoute et de questionnement
• Creuser les motivations

Les valeurs au service d’une stratégie de recrutement efficace

• Comprendre le sens des valeurs dans l’entreprise
• Appréhender l’importance des valeurs dans le processus de recrutement
• Identifier ses valeurs personnelles
• Comprendre le lien entre ses valeurs personnelles et professionnelles
• Attirer les candidats grâce au valeurs de l’entreprise
• Identifier les valeurs de l’entreprise par le comportement des dirigeants
• Savoir détecter les valeurs phares d’un candidat

Motivation et engagement des collaborateurs”

• Identifier les leviers de motivation intrinsèques
• Identifier les leviers de motivation extrinsèques
• Repérer les signes émotionnels de motivation/démotivation
• Identifier les différentes typologie de collaborateurs
• Adopter une stratégie de motivation individualisée
• Manager par la reconnaissance
• Remotiver après un échec ou un changement

Stratégie commerciale

• Etablir un état des lieux de son activité par rapport à son marché
• Connaître ses objectifs chiffrés de développement
• Identifier les produits idéals par rapport à une cible identifiée
• Mettre en place un plan d’action commercial à court et moyen terme pour l’atteinte des objectifs
• Etablir des indicateurs de pilotage et mesure d’évolution en court de plan
• Savoir réagir et réajuster sa stratégie au fur et à mesure en cas de besoin.

Gestion administrative et financière

• Analyser l’impact d’un manque d’organisation structuré sur l’entreprise
• Apprendre à calculer ses marge s par prestations pour vérifier sa rentabilité
• Créer des outils de pilotages financier pour anticiper les variations de trésorerie
• Créer des process pour la gestion des documents administratifs et financier et fluidifier la communication le service comptabilité
• Etablir un planning de tâches administratives

Gestion du temps

• Analyser l’impact d’un manque d’organisation structuré sur l’entreprise
• Définir ses objectifs professionnels et ses valeurs personnelles pour gérer son temps selon ses priorités
• Identifier ses activités à haute valeur ajoutée
• Passer du temps subi au temps choisi : distinguer urgence et importance
• Organiser son emploi du temps de manière réaliste et équilibrée en s’appuyant sur les 6 leviers d’efficacité : priorités, choix, planification, énergie, focalisation, relation.
• Traiter les urgences et imprévus avec discernement.
• Exploiter le potentiel de ses outils (messagerie, agenda, smartphone), sans les subir.

Confiance en soi

• Définir la confiance en soi et l’estime de soi, en comprendre l’impact professionnel
• Connaître les mécanisme de fonctionnement de la confiance et les leviers de progression
• Identifier ses projets et objectifs
• Fractionner ses objectifs pour faciliter l’atteintes de ceux-ci
• Développer une attitude mentale efficace pour gagner en productivité
• Adopter une dynamique d’action
• Capitaliser sur ses réussites pour pérenniser son état de confiance
• Pratiquer l’ancrage

Gestion de conflits

• Comprendre les bases d’un conflit pour en repérer les signaux annonciateurs
• Repérer les différents types de conflit (d’objectif, d’intérêt,…).
• Étudier la typologie client pour adopter un comportement juste et adapté
• Créer un climat de confiance pour susciter la coopération
• Utiliser le champ des émotions pour apporter une communication non violente
• Connaître les clés de la médiation pour trouver une issue gagnant gagnant

Assertivité

• Comprendre les mécanisme de la communication assertive
• Comprendre les schémas comportementaux et identifier le sien
• Découvrir les quatre classes de comportement sous stress du modèle de l’assertivité
• Construire un comportement affirmé
• Apprendre à dire non avec diplomatie et détermination
• Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur en comprenant les jeux psychologiques dans les relations
• Se synchroniser sur son interlocuteur et réguler ses échanges
• Argumenter pour convaincre
• Traiter efficacement les objections

Gestion du stress

• Évaluer les niveaux et facteurs de stress
• Comprendre les réactions face au stress (les 3 cerveaux)
• Connaître les étapes du changement et les facteurs de stress associés
• Apprendre les techniques de gestion du stress ( cognitives, comportementales, émotionnelles, corporelles)
• Augmenter sa résistance au stress avec une stratégie efficace
• Améliorer son organisation pour mieux gérer ses priorités

Prise de parole en public

• Se préparer à la prise de parole
• Les 3 phases d’une prise de parole : préparation, action, retour
• Savoir gérer son stress et se détendre en milieu professionnel
• Identifier les différents messages non verbaux : attitude, gestuelle, regard, voix…
• Déterminer son objectif et construire ses arguments
• Capter l’attention avec l’accroche et marquer les esprits avec la chute
• Savoir se mettre en scène : délivrer un message assertif
• Gérer un auditoire difficile et improviser
• Manager son image professionnelle