Communication

Vous voulez vous faire connaître, développer votre notoriété, valoriser votre image de marque et vous démarquer de vos concurrents ?

Formation commerciale l'Isle d'Abeau 38

Mettre en avant son entreprise pour générer du contact

  • Établir un diagnostic de sa communication par rapport à son environnement
  • Déterminer ses objectifs de communication
  • Identifier sa cible et les messages à délivrer
  • Mettre en place une identité d’entreprise uniforme
  • Choisir les supports les plus adaptés
  • Créer un planning de communication
  • Maîtriser son budget et évaluer sa rentabilité
Formation management Saint-Etienne 42

Se démarquer  sur ses différents supports digitaux

  • Définir son image de marque
  • Identifier ses avantages concurrentiels
  • Créer la rareté et la proximité
  • Valoriser ses avantages grâce au marketing digital 
  • Comprendre et gérer sa communication web
  • Identifier les réseaux sociaux prioritaires
  • Utiliser les réseaux sociaux pour développer sa notoriété
Technique de vente Andrézieux-Bouthéon 42

Réseaux sociaux / Facebook

Gérer sa page Facebook pour maximiser sa visibilité

  • Connaître le vocabulaire Facebook
  • Créer une page professionnelle attractive adaptée à sa profession
  • Développer sa communauté
  • Créer des contenus attrayants
  • Planifier et gérer ses publications
  • Mettre en avant ses événements et opérations commerciales
  • Mettre en place un budget Facebook ads adapté et maîtrisé
Formation commerciale Vienne 38

Réseaux sociaux / Instagram

Gérer sa page Instagram pour maximiser sa visibilité

  • Connaître le vocabulaire Instagram
  • Créer une page professionnelle attractive adaptée à sa profession
  • Développer sa communauté
  • Créer des contenus attrayants avec les codes adaptés
  • Planifier et gérer ses publications
  • Mettre en avant ses événements et opérations commerciales
  • Maîtriser sa rentabilité
Technique de vente Saint-Genis-Laval 69

Boostez votre image de marque

Accordez votre image personnelle et professionnelle

  • Définir l’image de marque de son entreprise (positionnement, cible, communication)
  • Prendre conscience de son image personnelle
  • Comprendre l’impact de la communication non verbale sur son image professionnelle
  • Construire une cohérence entre son une image personnelle et l’image de l’entreprise
  • Adopter un style et une communication personnelle pour faire rayonner son entreprise
  • Applications pratiques : créer style idéal avec accord entre la vendeuse et la boutique.
Formation management Meyzieu 69

Mettre en scène sa vitrine pour augmenter ses ventes

  • Analyser sa cible, son marché et son positionnement
  • Comprendre les bases du merchandising et choisir sa stratégie de séduction
  • Utiliser les règles de construction en volumes et en lignes
  • Maîtriser le symbolisme des couleurs d’après le cercle chromatique
  • Optimiser la lumière en fonction de sa présentation
  • Étudier la technique du storytelling
  • Utiliser le marketing sensoriel en vitrine pour susciter des émotions
  • Analyser les comportements d’achat pour les adapter aux tendances.
  • Etablir un planning de rotation vitrine

Référencement internet

Favoriser le référencement de son site internet pour gagner en visibilité

  • Définir sa cible et son marché
  • Analyser son site internet
  • Connaître les règles du référencement
  • Adapter son site aux exigences des algorithmes des moteurs de recherche
  • Créer des contenus textes et photos favorables au rebond
  • Recadrer la structure informatique de son site
  • Connaître et pratiquer le référencement sponsorisé en fonction de ses besoins
  • Créer un calendrier d’actions à mettre en oeuvre sur son site

Développement commercial

Vous voulez aller chercher de nouveaux clients, augmenter vos performances commerciales et doper votre chiffre d’affaire ?

Formation commerciale Chassieu 69

Force de vente

Maîtriser une méthode commerciale pour optimiser ses ventes

  • Créer un climat de confiance
  • Présenter sa société de façon simple
  • Découvrir les besoins du client
  • Adapter et présenter sa solution
  • Annoncer et négocier ses tarifs
  • Savoir répondre aux objections
  • Engager la décision du client
  • Comprendre les bases des techniques de persuasion
  • Oser conclure
Formation commerciale Genas 69

Agilité commerciale

Augmenter l’agilité et la productivité dans les fonctions commerciales et transversales

  • Identifier ses missions récurrentes et ponctuelles
  • Savoir prioriser ses tâches
  • Gérer son temps (administratif, commercial, communication…)
  • Etablir un planning hebdomadaire pour cadrer son activité
  • Savoir se présenter en fonction de son activité (tenue, posture, pitch)
  • Identifier la typologie de son interlocuteur pour s’y adapter
  • Convaincre son interlocuteur
  • Organiser ses relances clients
Formation commerçant Bourgoin-Jallieu 38

Relation client sur le point de vente

  • Comprendre les bases du merchandising
  • Savoir accueillir son client
  • Découvrir les besoins du client
  • Etudier la typologie client pour s’adapter
  • Créer un climat de confiance
  • Conseiller sans forcer le client
  • Application pratique
Formation commerçant Chasse-sur-Rhône 38

Optimiser ses ventes

  • Savoir répondre aux objections spécifiques
  • Gérer les techniques de négociation  B to C
  • Engager la décision du client
  • Comprendre les bases des techniques de persuasion
  • Oser conclure
  • Augmenter ses ventes additionnelles
  • Application pratique​
Formation artisan Décines-Charpieu 69

Prospecter de nouveaux clients

  • Identifier son marché et cibler sa clientèle
  • Connaître les différents moyens de prospection
  • Organiser son temps de prospection
  • Mettre en place un argumentaire adapté
  • Déclencher un rdv pour établir un devis
  • Applications pratiques
Formation artisan Brignais 69

Maîtriser les techniques de transformation de devis

  • Découverte des besoins clients en premier rdv
  • Identifier les typologies de clients et s’y adapter
  • Présenter son devis en second rdv, créer un argumentaire
  • Négocier, défendre son prix
  • Traiter les objections et conclure
  • Applications pratiques

Stratégie marketing

Optimiser sa rentabilité autour d’une stratégie commerciale définie

  • Etablir un état des lieux de son activité par rapport à son marché
  • Connaître ses objectifs chiffrés de développement
  • Identifier les produits idéals par rapport à une cible identifiée
  • Mettre en place un plan d’action commercial à court et moyen terme pour l’atteinte des objectifs
  • Etablir des indicateurs de pilotage et mesure d’évolution en cours de plan
  • Savoir réagir et réajuster sa stratégie au fur et à mesure en cas de besoin

Booster les perfs

PNL

Pratiquer les techniques PNL adaptées aux fonctions commerciales

  • Intégrer les principes de PNL pour en comprendre l’intérêt
  • Se prédisposer positivement à un entretien de vente
  • Créer rapidement une relation de confiance avec son interlocuteur
  • Découvrir les motivations du client grâce au métamodèle de découverte
  • Adapter son argumentation aux attitudes spécifiques identifiées
  • Développer son sens de l’observation et adapter ses comportements.

Phoning

Devenir un prospecteur unique

  • Se présenter de façon originale
  • Etablir un pitch efficace
  • Passer le barrage “secrétaire”
  • Obtenir les coordonnées du décideur
  • Susciter l’intérêt du client
  • Traiter les objections téléphoniques
  • Déclencher la prise de rendez-vous
  • Applications pratiques

Persuasion

Adopter des techniques de persuasion et d’influence

  • Comprendre les mécanismes comportementaux d’un acheteur
  • Connaître les différents leviers de persuasion
  • Utiliser des techniques d’influence inspirées des neurosciences
  • Orienter la décision du client grâce à une attitude étudiée
  • Créer un environnement propice à la réflexion positive

Objections

Devenir un expert du traitement d’objections

  • Adopter la bonne attitude
  • Accepter le point de vue de son client et rester à l’écoute
  • Faire appel à l’empathie du client pour qu’il s’identifie au vendeur
  • Sortir le client du contexte de la vente pour changer le climat de négociation
  • Maîtriser la mise en concurrence de ses produits et services
  • Énoncer ses arguments de façon hiérarchisée pour favoriser la compréhension du client

Négociation

Maîtriser l’art de la négociation

  • Défendre son prix et la valeur ajoutée de son produit ou service en fonction de la concurrence
  • Crédibiliser son prix et sa remise
  • Recontextualiser la proposition financière
  • Synchroniser son offre avec celle du client
  • Créer un climat optimal pour favoriser la négociation
  • Argumenter et justifier un effort financier
  • S’adapter à la typologie client

Découverte

Détecter les besoins et motivations du client

  • Créer un climat de confiance
  • Pratiquer l’écoute active
  • Amener le client à s’exprimer sur ses besoins explicites
  • Comprendre l’objectif caché derrière un besoin exprimé
  • Soulever des besoins implicites
  • Obtenir des motivations profondes
  • Reformuler les besoins de manière hiérarchisée

Argumentation

Faire la différence avec une argumentation maîtrisée

  • Créer un climat de confiance
  • Adapter ses arguments en rapports aux besoins identifiés
  • Hiérarchiser ses arguments
  • Adopter un vocabulaire positif favorisant la projection du client
  • Savoir crédibiliser son discours
  • Rassurer son client sans se justifier
  • Rendre son offre unique et différenciante

Conclusion

Osez conclure efficacement

  • Adopter une attitude engageante sans être pressante
  • Oser engager la décision du client
  • Projeter son client vers un achat immédiat
  • Se synchroniser avec son client pour accompagner sa décision
  • Savoir rassurer son client
  • Lever les derniers doutes qui s’opposeraient à l’achat

Gestion d’équipe

Vous voulez créer de l’engagement dans votre entreprise, fluidifier les relations avec vos collaborateurs, les motiver à développer leur productivité?

Formation management Villefontaine 38

Management

Prendre le leadership du manager bienveillant

  • Identifier les objectifs individuels et collectif de l’équipe
  • Identifier les personnes et personnalités à manager
  • Préparer des outils de pilotage de performance
  • Mettre en place un planning de gestion d’équipe
  • Connaitre les outils et constructions d’un réunion percutante
  • Obtenir l’adhésion et l’implication des différents acteurs sans lien hiérarchique
  • Faire reposer son leadership personnel sur la confiance en soi et des relations de confiance avec l’équipe
  • Prendre conscience de ses préférences comportementales pour s’adapter à celles de ses interlocuteurs
  • Comprendre les différents leviers de management : inclusion, contrôle, ouverture, rigidité, écoute, feedbacks
  • Mettre en place un système de relations fondées sur la coopération et la confiance
Formation management Andrézieux Bouthéon 42

Pilotage

Organiser et structurer sa production autour de son équipe

  • Identifier les objectifs individuels et collectifs de l’équipe
  • Identifier les personnes et personnalités à manager
  • Préparer des outils de pilotage de performance
  • Mettre en place un planning de gestion d’équipe
  • Connaitre les outils et constructions d’une réunion percutante
  • Obtenir l’adhésion et l’implication des différents acteurs sans lien hiérarchique